Help Desk

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.